云客服系統_智能在線云服務平臺 - 快商通

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    快商通智能客服云平臺
    全渠道快速接入,懂客服更懂營銷

    統一接待管理,人工效率提升350%

    精準用戶營銷,有效線索提高30%

    AI智能客服機器人,留聯率高達60%

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    聯系客服,立即開通價值2999元客服系統全功能免費使用權限5天

    全渠道流量一站式接入

    多平臺統一管理,人工效率提升350%

    工作效率提升

    打通所有渠道消息

    多客服同時接待對話

    無需來回切換多個平臺頁面

    溝通速度提升

    系統自動推薦歷史最優話術

    關鍵詞全局搜索話術

    智能過濾無效對話

    智能對話分配

    根據用戶搜索關鍵詞、咨詢產品分類

    瀏覽過頁面、來源渠道、客服轉化率

    智能分配最適合的客服接待

    手機端APP管理

    手機登錄app回復客戶消息

    多渠道客戶同界面快速接待

    語音轉文字回復客戶咨詢

    全渠道接入統一接待,人工效率提升350%
     
    打通所有推廣渠道消息,多客服同時接待
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    多維度訪客數據智能追蹤

    構建精準用戶畫像,提升30%開口率

    訪客信息智能識別

    用戶ip、來源渠道、搜索關鍵詞

    自動識別真實用戶與機器人

    歷史瀏覽商品、咨詢訂單信息

    多維訪客數據追蹤

    網站瀏覽軌跡、搜索關鍵詞監控

    用戶來源渠道、頁面停留時間

    結合用戶行為分析用戶意向度

    智能引導訪客開口

    自動根據用戶搜索詞解答業務

    解決用戶需求并引導訪客開口

    引導主動留聯,提高30%線索量

    主動/自動彈窗對話邀請

    高意向用戶自動彈窗邀請

    支持客服強制對話

    自動添加渠道來源標簽

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    根據"來源渠道、搜索關鍵詞、推廣鏈接"條件設置不同話術
    根據多維度數據構建精準用戶畫像,精確分析用戶意向度
    支持自動、主動發起對話、手機百度消息喚醒、OCPC投放
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    全方位營銷分析診斷

    節省20%投放成本,有效線索提高30%

    競價關鍵詞質量分析

    統計高意向客戶搜索關鍵詞

    分析每個關鍵詞投放ROI價值

    輔助深度優化競價推廣賬戶

    智能營銷診斷

    全面分析流量來源、客戶質量

    分析對話點擊率、名片轉化率

    智能提供優化解決方案

    智能客服質檢

    坐席聊天內容實時監控,實時介入

    細致統計80項客服對話數據

    自定義報表智能生成

    CRM客戶管理系統

    客戶信息可視化,智能分配資源

    統計銷售轉化率、客戶跟進情況

    分析成單概率、用戶生命周期

    全方位營銷診斷,投放成本節省20%,有效線索提高30%
     
    統計多個推廣渠道流量數據,分析高意向客戶搜索關鍵詞
    掌控每個渠道客戶質量,智能提供優化解決方案
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    • 售前咨詢場景
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    全渠道商機統一接入 多營銷平臺接入 網站 APP 公眾號 微博 H5 小程序 百度 今日頭條 抖音 騰訊社交廣告 神馬搜索快手搜狗阿里匯川 抖音企業號接入 多企業號統一管理 私信回復管理 關鍵詞篩選評論回復 粉絲消息群發 多渠道接入
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    咨詢轉化最大化 意向度識別 智能識別標注訪客意向度,快速篩選出高意向訪客主動出擊,提高精準訪客轉化 個性化引導語提升開口率 可按”搜索詞“、”競價詞“、”頁面地址“靈活配置差異化引導語,訪客進入咨詢自動觸發,精準引導開口; 提高轉化率
    銷售線索獲取、流轉自動化 內置CRM系統 滿足企業客戶管理需求,將新客從首次接待、分配、后期跟進、 轉化分析一站式整合 節省線索錄入時間主動出擊,提高精準訪客轉化 0錯錄,0漏錄 咨詢到分配效率最大化 線上營銷全流程數據串聯 API接口,與自有系統數據打通 留言接口 名片消息推送 訪客信息推送 對話記錄推送 定制化接口服務 客戶管理系統
    高效易用的客服工作臺 PC&手機端工作臺 智能輔助輸入 智能一鍵抽取名片 智能語音識別 智能客服平臺
    高效便捷的客服管理體系 敏感詞監控 針對客服端設置屏蔽敏感詞,防止客服人員情緒化或涉及違規用語,帶來品牌危機 客服人效精細化數據分析 工作時長統計 用戶滿意度統計 對話質量分析 智能客服質檢 咨詢接待實時監控 客服管理功能
    智能問答機器人,解決90%重復問題 問題解決率高達90% 毫秒級極速響應 自主學習 智能轉接人工 智能問答機器人
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    多平臺接入

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    對話分配機制

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    提高留聯率

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    銷售線索轉化閉環

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    輔助人工提效

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    客服管理系統

    高效客服管理

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    其他功能
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    • 客戶案例-聯想電腦

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