訪客咨詢被動,需要客服挨個主動進行話術詢問,強制彈窗等動作,效率極低
咨詢高峰期客服應接不暇,未能及時回復造成大量客戶流失
大夜班客服易疲勞犯困,服務質量大幅下滑,浪費夜間高意向精準客戶
高級咨詢容易被競品挖走,直接影響核心業績轉化,新人再培訓周期長、成本高
客服人員能力普遍參差不齊,留聯不穩定,情緒易受干擾,工作效率水準偏低
外包以獲聯提成為主,強套電效果差,造成資源流失且額外增加人工成本
醫美行業舉例
為企業大幅提升客服接待效率 / 有效客戶資源 / 部門業績 /客戶管理效率而生
幫助每一個重視智能化營銷的企業成功
精準分析每個關鍵詞的不同時段訪客量
篩選帶來最多業績訂單的關鍵詞列表,輔助優化競價投放
實時掌握全盤咨詢數據,昨日同時段數據對比
60+統計項自由組合,打開即是最關心的數據
數據支持同步對接企業現有CRM、ERP、OA、HIS等系統
全面打通騰訊社交廣告 / 今日頭條 (抖音) 巨量引擎 / 快手 / 微信 / 百度 / 搜狗 / 神馬等平臺
全渠道客戶資源一站式智能獲取,智能化管理實現效率+商機雙重提升
12年技術實力保障,每組集群服務至少配備2臺以上服務器,SLA不低于99.99%,連續運行1整年,掉線時長不超過1小時
BGP多線接入,自動選擇最佳路徑,各運營商間訪問延遲低于20ms,消息0延遲,100%抵達不丟失
超大流量的DDos攻擊和CC防護,5s發現惡意請求,10s快速阻斷攻擊,定期服務器滲透測試等全方位保障
數據獨立加密,客戶信息與快商通系統完全隔離,絕無泄露可能,最高三重數據備份,信息100%完整不丟失
已通過ISO27001、CMMI5雙重國際權威認證,首批通過信通院評測認證,專家級的信息安全與品質保證
提供365天7x24小時全年無休高質量客戶服務,大半夜也能找到專業客服解答軟件使用遇到的問題
行業標桿企業正在使用快商通AI智能客服系統