- PC智能客服更新日志
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1、企業可根據自身情況配置超時時間，幫助企業更好的監管、分析客服接待狀況。2、新增托管機器人開啟權限，幫助管理員更好管理機器人托管功能。3、歷史記錄可查詢機器人轉人工客服的對話，幫助企業分析機器人及人工客服接待情況。
閱讀原文1、新增空號檢測自動回復功能，客服人員無需手動回復，提升客服人員工作效率并能即使提醒訪客修改電話，避免線索流失。
2、對話、名片數據支持回傳至頭條廣告后臺，幫助推廣人員分析頭條信息流廣告投放效果，調整投放策略。
3、對話數據支持回傳至騰訊社交廣告后臺，幫助推廣人員分析騰訊社交廣告投放效果，調整投放策略。
閱讀原文1、騰訊、快手渠道訪客支持開啟機器人接待，幫助企業在接待高峰期分擔客服壓力，同時避免線索流失。2、新增客服托管功能，當客服離線時由機器人接待，訪客端依舊顯示為客服接待，避免因訪客對機器人接待的不信任感造成的商機流失。3、數據統計模塊支持用戶自定義創建報表，用戶可靈活配置X軸維度與Y軸指標，幫助用戶實現更精細化的營銷數據分析。4、訪客查看電商商品卡片消息，可跳轉鏈接至商品詳情。
閱讀原文1、新增防御分析功能，幫助用戶了解防御效果，調整防御策略；2、訪客信息新增自定義來源，顯示流量追蹤字段，幫助競價人員 更直觀地了解競價推廣數據，分析、調整競價策略；3、智能名片抽取功能可從訪客信息中抽取，如“對話網址，來源網址，關鍵詞” 等30+個自定義名片字段；4、機器人小助手支持接待渠道訪客。
閱讀原文1、智慧微客服新增模板消息，向用戶發送重要的服務通知。2、客戶端支持手機號碼驗真，可識別訪客預留手機號碼真實性。3、手機百度私信喚醒，增加再次觸達的機會。4、支持名片緩存，錄入信息不怕丟失。5、新增公眾號訪客關注來源、廣告位置等信息。6、智慧微客服表單樣式優化。
閱讀原文1、智能名片抽取功能新增“身份證號碼、常見省市、報考方向、生源年紀、分數”5個自定義名片字段，可按需給客戶選擇配置，完善訪客名片；2、智能咨詢頁新增新醫療、騰訊社交廣告、快手、頭條等渠道關注詞提醒，自動提醒對應客服人員重點關注；3、新醫療咨詢寶咨詢體驗升級優化；4、歷史記錄升級查詢功能，支持特殊字符轉碼/未轉碼查詢；
閱讀原文1、查看歷史頁面全新改版，操作體驗升級；支持自定義配置報表；服務器實時查詢，安全性更高；
2、與微信官方的深度合作，將轉化數據回傳到微信廣告系統，提高微信廣告 oCPM / oCPA 投放精度；
3、新增智慧微客服、小程序、抖音、SDK、微博API數據推送接口；
4、優化訪客咨詢窗口表情內容等，提升咨詢體驗；
閱讀原文1、新增接入快手，支持信息流廣告落地頁咨詢消息接入；2、新增接入阿里匯川，支持投廣落地頁咨詢消息接入，對話、名片數據與投放數據打通；3、新增接入搜狗，支持投廣落地頁咨詢消息接入，對話、名片數據與投放數據打通；4、訪客端咨詢窗口可新增“互動菜單”，自定義配置菜單回復內容，高效服務與營銷轉化；5、訪客端咨詢窗口支持“一鍵復制”客服消息中含有的聯系方式，提升咨詢體驗；6、抖音企業號客服模塊，新增支持評論消息批量回復、群發消息支持選擇“卡片消息”；
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